Sinds 1 juli 2023 verplicht de wettelijke open norm voor keuzebegeleiding pensioenuitvoerders – dus ook pensioenfondsen – om hun deelnemers goed te begeleiden bij het maken van keuzes binnen de pensioenregeling. Die begeleiding moet niet alleen passend zijn, maar ook ondersteund worden door een duidelijke keuzeomgeving die het deelnemers mogelijk maakt een weloverwogen keuze te maken.
Naast deze verplichtingen biedt de open norm ook kansen om keuzebegeleiding als onderdeel van de klantbediening op een vernieuwende wijze op te pakken. Het is belangrijk dat pensioenfondsen daarbij hun deelnemers als uitgangspunt nemen en helder hebben wie zij willen zijn in het kader van klantbediening.
Waar wil je als pensioenfonds de focus op leggen in relatie tot je deelnemers? Wat voor soort interactie wil je met je deelnemers hebben? Wanneer zijn je deelnemers tevreden met de door hen gemaakte keuzes voor hun pensioen?
Belangrijke drivers voor pensioenfondsen bij de inrichting van hun keuzebegeleiding zijn:
Wij bieden voortdurende ondersteuning en guidance aan de sector om samen te komen tot een toekomstbestendige, effectieve en klantgerichte invulling van keuzebegeleiding aan deelnemers. Waar mogelijk faciliteren en initiëren wij de samenwerking binnen de sector.
Met goed doordachte keuzebegeleiding, die wordt ondersteund door een duidelijke keuzeomgeving, kunnen deelnemers passende keuzes maken voor hun pensioen. Hiermee versterken we met elkaar het vertrouwen dat zij hebben in hun pensioenfonds en het pensioenstelsel.
Hoe zorg je dat mensen niet alleen inzicht hebben in hun pensioen, maar ook weten wat ze kunnen doen? Nexus helpt pensioenfondsen en uitvoerders om deelnemers beter te begeleiden bij hun financiële keuzes. Door pensioeninformatie uit verschillende regelingen slim en veilig samen te brengen, ontstaat niet alleen overzicht, maar vooral inzicht in wat dit betekent voor iemands leven later. Zo wordt pensioen persoonlijker, begrijpelijker en dichterbij. Nexus bouwt voort op bestaande voorzieningen zoals Mijnpensioenoverzicht.nl en voegt daar een belangrijke stap aan toe: van inzicht naar actie. Denk aan het doorrekenen van keuzes en het direct kunnen nemen van vervolgstappen. Door samen te werken aan één gezamenlijke infrastructuur maken pensioenfondsen dit mogelijk en zetten we als sector een belangrijke stap naar betere keuzebegeleiding voor alle deelnemers. Neem voor meer informatie contact op met Eelke Vischer.
